Política de Devolução


Política de Devolução 

Na Original Exports, queremos que você esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver de acordo com o seu artigo, aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a data de recebimento do pedido.

Condições de Devolução

Para garantir a qualidade e a integridade do nosso inventário, os produtos devem atender aos seguintes requisitos para serem elegíveis para devolução:

  • Estado Original: O artigo não deve apresentar sinais de uso, alterações e deve estar nas mesmas condições exatas em que foi recebido.

  • Etiquetas e Embalagem: Todas as etiquetas de grife, etiquetas de preço, cartões de autenticidade e lacres de segurança devem estar fixados e intactos.

  • Acessórios Incluídos: Todas as embalagens originais, caixas e sacos protetores (dust bags) que acompanhavam o produto devem ser devolvidos junto com o item.

Nota: Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de artigos que apresentem sinais de desgaste, danos ou aos quais faltem as embalagens e etiquetas originais.

Custo da Etiqueta de Devolução e Frete

  • Custo de Retorno: Caso opte por utilizar uma de nossas etiquetas de devolução pré-pagas, o custo do frete de retorno será deduzido do valor total do seu reembolso. O valor exato da etiqueta dependerá do peso do pacote e do endereço de origem da devolução. R$300

  • Taxas e Impostos: Os custos de frete originais pagos no momento da compra, bem como quaisquer taxas de importação, tarifas alfandegárias e taxas de corretagem, não são reembolsáveis.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou reembolso:

  • Cartões-presente (Gift cards).

  • Artigos marcados como "Venda Final" (Final Sale) ou em liquidação.

Processo de Devolução

  1. Solicite a Devolução: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail designlbinc@gmail.com dentro do prazo de 30 dias, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  2. Autorização e Etiqueta: Uma vez aprovada a sua solicitação, enviaremos as instruções detalhadas e a etiqueta de devolução para impressão.

  3. Envio: Embale o artigo de forma segura. Recomendamos que você guarde o comprovante de postagem até que o processo seja concluído. Não nos responsabilizamos por artigos perdidos ou danificados durante o trânsito de retorno.

Artigos Defeituosos ou Incorretos

Se você receber um artigo com defeito, danificado ou incorreto, por favor, entre em contato imediatamente através do designlbinc@gmail.com com fotos claras do produto e da embalagem. Nestes casos específicos, providenciaremos a troca ou devolução sem a cobrança do custo da etiqueta de retorno.